Teslimat ve Kargo Bilgileri

SamCase üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için DHL Kargo ile iş birliği yapıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından titizlikle paketlenir.

Hafta İçi: Saat 15:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta Sonu ve Resmî Tatiller: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde DHL Kargo'ya teslim edilmektedir.

2. Teslimat Süreleri

Kargonuz yola çıktıktan sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

İstanbul ve Yakın İller: 1-2 iş günü.
Diğer İller: 2-4 iş günü.
Mobil Alanlar: Kargo şubelerinin merkeze uzak bölgelere belirli günlerde yaptığı dağıtımlar nedeniyle bu süre biraz daha uzayabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza DHL Kargo tarafından bir takip numarası içeren SMS gönderilir. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken lütfen aşağıdaki noktalara dikkat ediniz:

Kargo paketinde herhangi bir ezilme, ıslanma veya açılma belirtisi varsa paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Eğer ürün hasar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücret bilgisi, sepet aşamasında ve ödeme ekranında şeffaf bir şekilde gösterilmektedir.
Belirli dönemlerde uyguladığımız "Ücretsiz Kargo" kampanyalarından haberdar olmak için web sitemizi takip edebilirsiniz.