İptal ve İade Koşulları
TigoCase müşterilerinin memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıda sizin için özetledik.
1. İptal Koşulları
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz.
Siparişinizi iptal etmek için en kısa sürede tigocasedestek@gmail.com adresine mail atabilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda "İade Süreci" başlatılmalıdır.
2. Cayma Hakkı ve İade Süreci
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kusurlu ürünler için iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi şarttır.
- Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda üzerine isim yazılan veya özel tasarım yapılan (kişiselleştirilmiş) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
3. İade Nasıl Yapılır?
İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- İletişime Geçin: İade talebinizi tigocasedestek@gmail.com adresi üzerinden bize bildirin.
- Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) güvenli bir şekilde paketleyin.
- Gönderim: İade işlemleri ve anlaşmalı kargo kodu için lütfen e-posta üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
4. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerin ücreti, 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale) tarafınıza iade edilir.
- Taksitli ödemelerde geri ödeme bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir; bu süreç tamamen bankanızın inisiyatifindedir.
5. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Marka: TigoCase
E-posta: tigocasedestek@gmail.com
